おなです。
本当に久しぶりです。何を書いていいかわからず、１年近く空いてしまいました。
今だに、その答えはないのですが、もう少し気軽に書きこんでみようと思います。
最近、お客様とのやり取りに、メールを使うことが増えてきました。
友達同士には使っていたのですが、仕事での活用はありませんでした。
実際、使ってみればそのやり取りが残るので、品番などの確認や、言った言わないのトラブルは少ないです。
ありがたい面もたくさんあるのですが、返事がこないもどかしさや、ことば(文章）使い、メール相手の気持ちを察知しずらいなど、直接、電話だったら楽なのにと思います。
それでも、メールできている物はメールでなるべくかえしています。
もう、うちはアナログだからと言う言い訳は、通じなくなるのかもしれませんね。
もっと勉強しなくては。大変な世の中です。